* El Servicio Único de Emergencias garantiza respuesta oportuna las 24 horas, los 365 días del año
Michoacán celebra el noveno aniversario del Servicio Único de Emergencias 911, una herramienta fundamental que ha permitido fortalecer la atención oportuna, coordinada y eficiente en situaciones que ponen en riesgo la vida, la integridad y el patrimonio de la ciudadanía.
Desde su puesta en marcha en 2016, se consolidó como el número único para reportar emergencias médicas, de seguridad y de protección civil, operando de manera gratuita, las 24 horas del día, los 365 días del año. A través de este servicio, miles de incidentes han sido canalizados de forma inmediata a las corporaciones correspondientes, reduciendo tiempos de respuesta y salvando vidas.
El 911 es operado a través del Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicación, Cómputo e Inteligencia (C5i), donde personal capacitado y el uso de tecnología permiten recibir, clasificar y atender llamadas de emergencia. Asimismo, facilita la coordinación con instancias como Seguridad Pública, Protección Civil, servicios médicos de urgencias y diversos cuerpos de auxilio.
A lo largo de estos nueve años, el servicio ha evolucionado con la incorporación de herramientas tecnológicas, como la aplicación móvil 911 Michoacán, que facilita el reporte de emergencias y el envío de evidencia multimedia, además de fortalecer los protocolos de atención y la capacitación constante del personal.
Con el objetivo de mantener la eficiencia del servicio, se reitera a la población la importancia de usar la línea de emergencias únicamente ante casos de riesgo. A casi una década de su integración en el C5i Michoacán, el 911 se consolida como un pilar estratégico, renovando su compromiso de trabajar incansablemente por la protección y la atención inmediata de la ciudadanía.
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