Para brindar una atención eficaz se capacitan operadores del 911

• Se formarán en comunicación asertiva, modelos y protocolos de operación, entre otros temas

Para brindar una atención cálida y eficaz a la población que se encuentra en una emergencia y llama al 911, agentes operadores se actualizarán durante cuatro semanas en atención y desarrollo humano aplicable a la operatividad.

En las jornadas de capacitación, el personal del centro de Seguridad, Inteligencia y Tecnología (Sitec), también se formarán en comunicación asertiva, modelos y protocolos de operación, atención y contacto humano, así como en la atención de los diferentes tipos de violencia contra la mujer, niñas, niños y adolescentes, además en filosofía institucional y asistencial.

Este curso tiene el doble objetivo de generar replicadores para operadores en los municipios que comprenden las regiones de Morelia, La Piedad, Zamora, Lázaro Cárdenas, Apatzingán, Zitácuaro, Uruapan, Coalcomán, Huetamo, Jiquilpan y Pátzcuaro, para que el mismo personal difunda los protocolos generales de la línea de emergencias en continuidad al Modelo de Atención 911, de manera que se asegure a nivel estatal la homologación del sistema en la réplica del personal de servicio y se considere la incorporación del personal de nuevo ingreso.