• Escucha sin minimizar su temor, permite que exprese lo sucedido para que pueda dar el siguiente paso hacia pedir ayuda
Si un familiar, amistad o compañero de trabajo recibe una llamada de extorsión, puedes ayudarle a solicitar orientación. La Guardia Civil invita a la ciudadanía a acompañar a la persona afectada, escuchar lo ocurrido y facilitar el contacto con el 089, donde puede recibir atención de la Unidad Antiextorsión.
El acompañamiento comienza con un trato tranquilo y sin reproches. Evita frases que la culpabilicen por haber contestado o creído en las amenazas; en su lugar, hazle saber que cuenta contigo para buscar apoyo. Escuchar sin minimizar su temor puede ayudarle a explicar lo sucedido y dar el siguiente paso para solicitar atención.
Puedes ofrecerle tu teléfono para comunicarse al 089 y permanecer a su lado mientras recibe orientación. Si el miedo le dificulta realizar el primer contacto, un familiar o una persona cercana también puede reportar la posible extorsión con la información que tenga disponible para explicar al operador lo que está ocurriendo.
Cuando la amenaza involucre una supuesta emergencia de otro ser querido, puedes colaborar intentando localizarlo directamente, mientras se solicita apoyo a las autoridades. Evita sumarte a la presión para reunir o transferir dinero: acompañar también implica ayudar a que las decisiones no se tomen bajo las exigencias de quien llama.
Apoya a la persona para seguir las indicaciones del personal especializado. Puedes ayudarle a tomar nota de la orientación recibida y mantenerte en comunicación con ella después del reporte, respetando su privacidad y evitando difundir lo ocurrido entre personas ajenas al caso.
La Guardia Civil recuerda que pedir ayuda también puede comenzar con alguien cercano que escucha y acompaña. La línea está disponible las 24 horas, los 365 días del año, para reportar posibles extorsiones y solicitar orientación. Cuelga, verifica y marca al 089.
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